Termenii de Utilizare

1. Definiții și Domeniul de Aplicare

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de plovetirCare România, în legătură cu serviciile de consultanță nutrițională pentru suplimentul alimentar plovetir Urotonus.

Definiții importante:

• "Servicii" - serviciile de consultanță nutrițională oferite
• "Produs" - plovetir Urotonus, supliment alimentar natural
• "Client" - persoana fizică care solicită serviciile noastre
• "Site" - acest site web și toate paginile asociate
• "ANPC" - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

2. Natura Serviciilor

Serviciile oferite includ:

• Consultanță nutrițională privind utilizarea corectă a suplimentelor alimentare naturale
• Informații generale despre beneficiile potențiale ale ingredientelor naturale
• Recomandări pentru un stil de viață sănătos
• Ghidaj pentru utilizarea responsabilă a suplimentelor alimentare

3. Limitări și Disclaimer Medical

Serviciile noastre NU includ și NU pretind să ofere:

• Diagnosticare medicală de orice fel
• Tratament pentru boli sau afecțiuni medicale
• Prescripții medicale sau farmaceutice
• Înlocuirea consultației medicale profesionale
• Garanții privind rezultate specifice de sănătate

Recomandare obligatorie: Pentru orice probleme de sănătate, consultați întotdeauna un medic specialist. Nu întrerupeți niciun tratament medical fără consultarea medicului dumneavoastră.

4. Procesul de Comandă

4.1 Solicitarea serviciilor:

• Completați formularul de contact cu datele solicitate
• Veți fi contactat telefonic în 15-30 minute pentru confirmare
• Se vor confirma detaliile comenzii și informațiile de livrare
• Nu se solicită nicio plată în avans

4.2 Confirmarea comenzii:

Comanda devine valabilă doar după confirmarea telefonică și acceptarea acestor termeni și condiții.

5. Prețuri și Plată

5.1 Prețuri:

• Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON)
• Prețurile includ TVA și sunt ferme la momentul confirmării
• Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile pentru comenzi viitoare

5.2 Modalități de plată:

• Plata se face exclusiv la livrare (ramburs)
• Nu solicităm niciodată plăți în avans
• Aveți dreptul să refuzați coletul la livrare

6. Livrarea

6.1 Zone de livrare:

Livram exclusiv pe teritoriul României.

6.2 Termene de livrare:

• 1-3 zile lucrătoare în mediu urban
• 2-4 zile lucrătoare în mediul rural
• Termenele pot varia în funcție de condițiile meteo sau alte circumstanțe neprevăzute

7. Dreptul de Retragere (conform OUG 34/2014)

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să invocați vreun motiv și fără costuri suplimentare.

Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:

• Produsul să fie în starea originală, nedesfăcut
• Să fie păstrat ambalajul original
• Să ne notificați intenția de retragere

Rambursarea:

În cazul exercitării dreptului de retragere, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași modalitate de plată utilizată.

8. Garanții și Răspundere

8.1 Garanția produsului:

• Garantăm autenticitatea și calitatea produselor comercializate
• Produsele au toate certificările necesare
• Respectăm toate normele de siguranță alimentară

8.2 Limitarea răspunderii:

9. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația în vigoare (GDPR și legile românești).

10. Utilizarea Site-ului

Este interzis să utilizați site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de conținut dăunător (malware, viruși)
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Hărțuirea altor utilizatori
• Spam sau trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele site-ului (design, texte, imagini, logo-uri) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin plovetirCare România. Reproducerea fără autorizare este interzisă.

12. Soluționarea Litigiilor

12.1 Mediere amiabilă:

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri prin dialog direct cu serviciul nostru clienți.

12.2 Protecția consumatorilor:

Pentru reclamații, vă puteți adresa la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
• Comisariatul județean pentru protecția consumatorilor din zona dumneavoastră
• Platforma SOL (soluționare online a litigiilor) pentru contracte online

12.3 Jurisdicție:

Pentru litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform legislației româneți.

13. Forța Majoră

Nu ne asumăm răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră (calamități naturale, acte de război, epidemii, restricții guvernamentale, etc.).

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni și condiții. Orice modificare va fi comunicată pe site și va intra în vigoare pentru contractele încheiate ulterior.

15. Legislația Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, în special:

• OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
• Codul Civil român

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin intermediul formularului de mai jos sau al celui de pe pagina principală.